Améliorer le commerce électronique mobile en France : les clés du succès

Facteurs qui augmentent l’optimisation des sites de commerce électronique

Une redirection inappropriée ralentit le chargement des pages et fait fuir les clients

Si vous avez déjà attendu qu’une page se charge sur votre smartphone, vous pouvez comprendre à quel point de telles expériences peuvent être frustrantes. Des temps de chargement de page plus lents et des expériences mobiles médiocres peuvent amener les utilisateurs de smartphones à abandonner la navigation, souvent en quittant le site pour toujours. Malheureusement, l’affichage de plus de contenu par les magasins de détail ajoute un temps inutile à leur processus de chargement, ce qui entraîne une perte de ventes.

Une étude en cours sur les sites de commerce électronique mobile a révélé que les références mobiles se répandent comme une traînée de poudre parmi les détaillants les plus importants. La l’analyse a montré 39% de ces sites e-commerce redirigent les visiteurs deux fois ou plus avant le chargement. Les sites avec le nombre maximum de redirections – disons une moyenne de quatre ou plus – prennent 16 secondes à charger, soit 8 secondes de plus que les sites Web avec de nombreuses redirections en général.

Ce genre d’expérience de qualité inférieure fait plus de mal que de bien au client. Selon une récente enquête d’Aberdeen Group, même un retard d’une seconde dans le temps de réponse du site Web peut faire chuter les conversions jusqu’à 7 %. Heureusement, il n’y a pas lieu de paniquer car il existe une solution viable à ce problème.

Décomposons les trois conseils les plus importants qui peuvent vous aider à optimiser votre site Web de commerce électronique mobile :

1) Atteindre les clients potentiels via un site mobile (m.) et le faire fonctionner uniquement sur les appareils mobiles

Dans Utopia, un site Web avec une adresse Web mobile (m.) sur un appareil mobile sera facilement redirigé de l’URL principale vers une version mobile indépendante en une seule étape. Malheureusement, même si l’on considère les meilleurs magasins de vente au détail en ligne, c’est souvent le cas. En effet, les sites redirigent les utilisateurs 3,03 fois (en moyenne) avant d’atterrir sur la bonne page.

Pour éviter une telle situation, vous devriez envisager d’activer m. Placer. Cela garantira que vous disposez d’un contenu adapté aux mobiles tout en minimisant le temps nécessaire à un utilisateur pour charger une page particulière. Il y aura moins de temps à attendre pour les renvois; plus de temps votre site Web attirera des utilisateurs.

2) Exécutez et testez votre site Web de commerce électronique sur différents appareils

Un site qui se charge bien sur un téléphone ne doit pas nécessairement être réactif sur une tablette. Cela peut échouer. Vous devriez donc envisager de tester votre site Web sur plusieurs appareils mobiles pour identifier les problèmes courants ainsi que les problèmes spécifiques à l’appareil. N’oubliez pas d’analyser la réponse de votre site Web à plusieurs endroits, sur différents types de navigateurs mobiles et pour différents niveaux de connectivité mobile. Il existe de nombreux outils de test tels que les tests de sites Web proposés par diverses sources.

Après avoir utilisé de tels outils, votre site Web ne plantera jamais. Une approche pratique pourrait consister à prendre votre téléphone et à vous promener, conduire ou prendre les transports en commun pour avoir une meilleure idée des expériences des utilisateurs réels lors de l’utilisation de votre application en déplacement.

Pour être performant dans la fourniture d’une expérience de vente au détail de qualité, vous devez envisager de confier à votre équipe informatique la tâche de gérer les tests de sites mobiles. Cette équipe surveillera en permanence les performances de votre site mobile et son adaptation aux nouveaux navigateurs et appareils.

3) Envisagez une approche de conception réactive

Le design responsive est devenu plus qu’une simple tendance, c’est devenu une nécessité incontournable et offre de nombreux avantages pour les commerçants qui souhaitent offrir à leurs visiteurs une expérience d’achat complète. Grâce à une conception réactive, les détaillants peuvent facilement gérer le même site Web sur plusieurs canaux, y compris les mobiles, les ordinateurs de bureau ou les tablettes, de sorte qu’un minimum de redirections est nécessaire pour explorer un site adapté aux mobiles.

La conception réactive peut être un peu délicate, elle doit donc être déployée avec précaution. De telles conceptions ont tendance à considérer la communication mobile comme la première forme de communication, mais sont toujours de grande taille et de structure complexe. Ils fonctionnent sans problème pour les ordinateurs de bureau et ralentissent en termes de performances sur mobile. Cela se produit parce que les conceptions réactives offrent une expérience de bureau complète, mais masquent le contenu sur les appareils mobiles, ce qui entraîne une mauvaise expérience utilisateur.

Par conséquent, il est préférable de garder un état d’esprit axé sur le mobile pour mettre en œuvre des conceptions réactives. Concevez une mise en page attrayante mais fonctionnelle sur mobile et assurez-vous que ses performances correspondent au flux. En fin de compte, les visiteurs recherchent des expériences de bureau et mobiles qui sont identiques non seulement en apparence, mais aussi en performances.

Le commerce électronique mobile est une tendance croissante et ne se limitera qu’à l’expérience d’achat au détail. Consacrer des efforts et du temps à offrir à vos clients potentiels et existants la meilleure expérience d’achat mobile possible, plus précisément une expérience qui stimule l’engagement, est essentiel pour augmenter considérablement votre taux de conversion.

Cet article a été écrit par Kristy Bernales – Sr. Il travaille comme designer Web Design Xperts Melbourne, Australie. C’est un chercheur passionné et un explorateur de sites. Passer du temps avec la nature favorise sa créativité innée qui transforme ses créations en œuvres d’art vraiment uniques et précieuses.