Les données de la société de recherche Forrester montrent que 55 % des adultes aux États-Unis abandonneront un achat en ligne s’ils ne trouvent pas rapidement de réponses à leurs questions. 77 % supplémentaires déclarent que les détaillants en ligne apprécient leur temps et fournissent un service client de qualité.
Commencez à servir cette base de consommateurs mobiles en croissance rapide en concevant votre site en fonction de la taille et de l’utilisation des smartphones. Aujourd’hui, avec la taille croissante des smartphones à chaque génération, les utilisateurs mobiles sont plus que jamais prêts à surfer et à faire des achats en ligne. Lisez la suite pour découvrir quelques façons de tirer parti des écrans mobiles plus grands.
Savoir où vit votre public ne profite pas seulement aux commerces de détail. Toute entreprise peut proposer des actualités, des coupons et des promotions spécifiques à un lieu et ciblant les besoins uniques de vos clients ou lecteurs. Les besoins d’une personne à Manhattan ou à Santa Fe varient considérablement, alors utilisez ces différences au profit de votre entreprise.
Soyez innovant avec les codes-barres 2D
Les clients potentiels veulent avoir accès à des coupons, des remises et des informations en déplacement. Alors réfléchis aux leçons que tu peux faire Apprenez des entreprises comme Groupon et ScoutMob, qui donne à ses utilisateurs un accès immédiat à des coupons et offres numériques. Guidez-les et éliminez le besoin d’imprimer des offres et ne les faites pas attendre jusqu’à ce qu’ils sautent sur leur ordinateur portable pour s’inscrire pour plus d’informations sur vos services.
Un code-barres 2D peut inciter vos clients à effectuer un achat immédiat ou à continuer à naviguer. Mieux encore, les codes-barres 2D se sont avérés fiables avec un minimum d’échecs et peuvent interagir instantanément avec les clients, où qu’ils se trouvent. Ils peuvent même être lus à l’envers par le lecteur de votre magasin, réduisant ainsi les tracas.
Ne soyez pas laissé pour compte
Vous pensez peut-être que vous pouvez garder vos portes ouvertes en laissant votre site tel quel, mais vos concurrents sont déjà en train de repenser et de relancer leurs propriétés Web avec des résultats prometteurs. Par exemple, MTV a repensé plusieurs de ses sites Web avec un design réactif et les résultats ont été révélateurs. Search Engine Journal rapporte qu’ils ont réalisé une augmentation de 92 % des visites mobiles, une augmentation de 55 % des pages vues mobiles par visite et une baisse de 11 % des taux de rebond sur tous les appareils. Peut-être plus important encore, il y a eu une augmentation de 297 % du temps passé par voyage. Apprenez de cet exemple en optimisant votre site pour les vues et les interactions mobiles.
Optimiser pour réussir
N’oubliez pas qu’il ne suffit pas de concevoir pour des écrans de phablette en croissance constante et d’attendre que le trafic mobile vienne à votre rencontre. testez votre design sur différents smartphones comme iPhone 6 avec écran Retina HD de 4,7 pouces en veillant à ce que les graphiques et le contenu se chargent rapidement et sans problème. Testez et retestez soigneusement tout processus d’enregistrement ou de départ pour garantir une expérience client sans friction. Gardez la navigation simple et propre afin que votre public puisse accéder à ce dont il a besoin. Faites les efforts nécessaires pour offrir une conception et une expérience conviviales afin de vous démarquer de vos concurrents.
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