LG ajoute une couverture d’assurance contre le burn-in à sa garantie OLED
Une nouvelle stratégie de LG pour rassurer les clients
Les moniteurs OLED offrent un affichage de meilleure qualité que le LCD, mais restent relativement rares sur le marché. Les clients ont des craintes concernant le “Burn-In” OLED, un problème accéléré par des composants immobiles à l’écran, tels que la barre des tâches Windows. Pour répondre à ces inquiétudes, LG a décidé d’ajouter rétroactivement une couverture d’assurance contre le burn-in à sa garantie OLED de deux ans.
La réaction de LG après les plaintes
Cette décision a été prise après que Sean Hollister de The Verge ait commenté le moniteur de jeu LG 27GR95QEB, affirmant que la garantie de LG ne couvrait pas explicitement les brûlures. Four mois après ses plaintes, LG Electronics a réécrit sa garantie, incluant désormais une protection de deux ans contre les brûlures. Cependant, LG précise que la garantie ne sera honorée que si le moniteur est utilisé de manière “normale et appropriée”.
Explications de David Park
David Park, de LG Electronics, a expliqué ces changements dans la garantie. Selon lui, tant que le moniteur est utilisé conformément à son usage prévu, c’est-à-dire dans un cadre résidentiel et non commercial, les brûlures ne seront pas couvertes. Ainsi, si le moniteur 27GR95QEB est utilisé de manière raisonnable et non abusive, il n’y aura aucun problème.
Bien que LG ait couvert les brûlures de manière individuelle dans sa garantie d’origine, d’autres fabricants de moniteurs OLED, tels qu’Acer, ont confirmé qu’ils aideront leurs clients en cas de problème de burn-in. Cependant, une garantie qui mentionne explicitement la couverture du burn-in est un avantage certain, offrant une plus grande tranquillité d’esprit aux clients. Des marques comme Alienware et Corsair proposent d’ailleurs une garantie de trois ans contre les brûlures sur leurs moniteurs OLED.
La durée de vie d’un écran OLED
La réponse à la question de savoir si un écran OLED va brûler en seulement deux ans est généralement “non”, à moins d’une utilisation abusive ou d’un défaut de l’écran. Les écrans OLED sont conçus avec des modes d’économie d’énergie et de rafraîchissement des pixels agressifs pour retarder l’usure. Dans des conditions d’utilisation normales, l’usure ne sera pas perceptible pendant plusieurs années, même si l’écran OLED est utilisé seulement quelques fois par jour. La garantie révisée de LG est donc rassurante pour les consommateurs.
Uniquement pour le modèle 27GR95QEB
Il est important de noter que cette révision de la garantie ne concerne que le modèle 27GR95QEB de LG, un écran de jeu OLED avec une fréquence de rafraîchissement de 240 Hz prévu pour la fin de l’année 2022. Cette garantie s’applique aux nouveaux achats ainsi qu’aux achats antérieurs. On espère que LG et d’autres fabricants offriront des garanties similaires pour les futurs écrans OLED.
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