Différences remarquables entre WhatsApp et WhatsApp Business

Saviez-vous que les utilisateurs de WhatsApp s’envoient au moins 100 milliards de messages par jour?

Cela dit, de nombreux propriétaires d’entreprise ont vu que WhatsApp serait une excellente plate-forme pour commercialiser et interagir avec leurs clients, mais ce n’était pas toujours pratique.

Par conséquent, en 2018, WhatsApp Business a été lancé.

Cependant, beaucoup de gens ne connaissent pas la différence entre WhatsApp et WhatsApp Business. Alors, quelle est la différence?

Différences remarquables entre WhatsApp et WhatsApp Business

Compte tenu du nombre de personnes qui utilisent WhatsApp quotidiennement, il est prudent de dire que beaucoup d’entre nous aiment les fonctionnalités et le design de l’application.

Cependant, en tant que propriétaire de petite entreprise, vous bénéficierez davantage de WhatsApp Business. En plus d’avoir toutes les fonctionnalités que nous aimons sur WhatsApp, il en a d’autres conçues pour vous aider à gérer votre entreprise plus facilement.

Voici quelques-unes desdites différences:

Différence #1: Messages automatisés

Souvent, les propriétaires de petites entreprises ont un nombre limité d’employés; par conséquent, il est difficile pour quelqu’un d’être en service d’assistance à la clientèle chaque fois qu’un client a besoin d’aide.

Heureusement, dans le secteur WhatsApp, vous pouvez définir des messages automatisés.

Il existe trois types de messages automatisés que vous pouvez utiliser-

Salutations – Chaque fois qu’un client accède à votre profil, un message automatique présentant votre entreprise, lui faisant savoir que vous vous occuperez d’eux sous peu ou simplement le remerciant d’avoir visité votre page lui sera envoyé. Cela donne à votre entreprise une sensation plus personnelle et le client ne se sent pas négligé.
Réponses aux FAQ – Il est normal que les clients continuent à poser les mêmes questions que les autres clients. Pour vous épargner les tracas de taper la même réponse à chaque fois, vous pouvez configurer un menu avec des réponses aux FAQ de sorte que chaque fois que vous avez besoin d’une réponse, il vous suffit de cliquer dessus dans le menu.
Messages d’Absence – Si le client vous envoie des SMS en dehors des heures de travail, vous pouvez automatiser un message qui lui rappelle les heures de travail. De cette façon, ils ne se sentent pas ignorés et vous ne vous laissez pas submerger.

Lire : Révélez la vitalité cachée de votre PC : Découvrez l'ultime miroir de santé pour votre ordinateur !

Différence #2: Outils métier

Comme son nom l’indique, WhatsApp Business regorge de nombreux outils professionnels conçus pour aider les entreprises à gérer leurs affaires.

Certains outils commerciaux introuvables sur WhatsApp standard sont les suivants:

Liens Courts – Cela vous permet de générer un lien ou un QR code à partager sur d’autres plateformes, affiches, etc., pour générer un flux de trafic vers votre entreprise.
Possibilité d’Étiqueter les Clients – Pour vous aider à suivre vos clients et leurs besoins, WhatsApp Business vous permet d’étiqueter leurs conversations. Pour la perspective, certaines étiquettes que vous pouvez donner incluent les clients qui reviennent, les plaintes en attente, les remboursements nécessaires, les clients satisfaits, etc.
Catalogue – Vous pouvez créer un catalogue avec vos produits ou services sur WhatsApp Business. De cette façon, au lieu d’expliquer à chaque client ce que vous lui proposez, il peut rapidement parcourir votre profil et le voir lui-même.

Différence #3: Profil d’entreprise

Contrairement à WhatsApp, WhatsApp Business a besoin que vous vérifiiez votre numéro de téléphone professionnel. Ceci est avantageux à bien des égards.

Premièrement, cela donne au client l’assurance qu’il parle au bon propriétaire d’entreprise, et non à quelqu’un qui se fait passer pour lui.

En outre, vous pouvez mettre en place de nombreuses informations utiles sur votre profil d’entreprise WhatsApp, telles que l’emplacement physique, le lien vers votre site Web, la description de l’entreprise, le logo de l’entreprise, etc.

Différence #4: Vous permet de suivre les analyses

L’une des fonctionnalités les plus précieuses de WhatsApp Business est qu’elle permet aux propriétaires d’entreprise de suivre leurs analyses.

Lire : Éclairez votre chemin vers l'aventure avec Waze, le maître des itinéraires !

Par exemple, vous pouvez savoir combien de messages ont été lus, reçus, livrés, etc. De cette façon, vous savez de qui vous devez envoyer un SMS et de qui vous devez attendre une réponse.

Conclusion

Bien que la conception fondamentale de WhatsApp et WhatsApp Business soit la même, elles présentent des différences significatives, comme on le voit dans le post ci-dessus.

Par conséquent, en tant que propriétaire d’entreprise, vous devriez profiter de WhatsApp Business car il est gratuit et offre de nombreux avantages.

À propos
Articles récents

Martin

Martin est un passionné d'actualité et de journalisme, toujours à l'affût des dernières nouvelles et des tendances mondiales. Avec une formation en sciences politiques et une expérience significative dans le domaine des médias, il a développé une compréhension approfondie des enjeux mondiaux et des dynamiques sociopolitiques.

Martin est connu pour sa capacité à déchiffrer les informations complexes et à les présenter de manière claire et concise à ses lecteurs. Il est déterminé à fournir des analyses équilibrées et bien documentées, tout en encourageant le dialogue et la réflexion.

Dans son blog, Martin s'efforce de créer un espace où les lecteurs peuvent s'informer, apprendre et partager leurs points de vue sur les événements actuels. Il croit fermement que l'information est un outil puissant pour le changement et l'amélioration de la société.

En dehors de son travail de blogueur, Martin est un voyageur avide qui aime découvrir de nouvelles cultures et perspectives. Ces expériences enrichissent son écriture et lui permettent d'apporter une perspective internationale à ses analyses.

Rejoignez Martin dans sa quête pour comprendre le monde, une actualité à la fois.

Les derniers articles par Martin (tout voir)